FAQ (Questions Fréquemment Posées) :
- Commandes et Paiements
- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur le lien pour voir l'état de votre livraison.
- Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande après l'achat ?
Malheureusement, une fois la commande confirmée, elle est traitée très rapidement par notre équipe de préparation. Il n'est donc pas possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre panier avant de valider votre achat.
- Livraison et Retour
- Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 5,90 € pour toute commande inférieure à 49 €. La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat.
- Que faire si le bijou est endommagé à la réception ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en nous envoyant une photo du bijou endommagé. Nous trouverons une solution ensemble.
- Comment effectuer un retour ?
Vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous la retourner si elle ne vous convient pas. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous contacter par e-mail à contact@milyglowup.com pour obtenir les instructions de retour.
- Produits et Entretien
- Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?
Nos bijoux sont conçus pour être portés au quotidien, mais nous ne recommandons pas une exposition prolongée à l'eau (douche, piscine) pour préserver leur éclat.
- De quel matériau sont faits vos bijoux ?
Nos bijoux sont en Acier Inoxydable et/ou Pierres 100% Naturelles.
- Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver la beauté de vos bijoux, nous vous conseillons de les ranger à l'abri de l'humidité et de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux.
- Contactez-nous
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, notre équipe est là pour vous aider ! N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@milyglowup.com.