Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente M-ily Glow up

Article 1 - Informations sur la société
* Dénomination Sociale : EMP Distribution (EI)
* Siège Social : 23 la Bosse, 56800 CAMPENEAC
* Numéro de SIRET : 79209591100022
* Contact : contact@milyglowup.com

Article 2 - Produits
Le site M-ily Glow up propose à la vente des bijoux en acier inoxydable et/ou en pierres naturelles, ainsi que des cartes cadeaux numériques (article 11). Chaque produit est accompagné d'une description détaillée. Les prix affichés sur le site sont en Euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de livraison sont en supplément et précisés à l'article 5.

Article 3 - Commandes
Pour passer une commande, le client doit suivre le processus en ligne : ajouter les produits à son panier, valider les informations de livraison et de facturation, puis choisir son mode de paiement. La validation de la commande implique l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 4 - Paiement
Le paiement des achats s'effectue en ligne, via un système sécurisé. M-ily Glow up accepte les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna, ainsi que par carte cadeau M-ily Glow up. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement par notre banque.

Article 5 - Livraison
* Zone de livraison : Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
* Délais de livraison : Le délai de livraison des bijoux est estimé à 2 à 5 jours ouvrables à compter de la validation de la commande et du paiement.
* Frais de livraison : La livraison à domicile (Colissimo) est de 2,90 €, offerte à partir de 35 € d'achat de bijoux (hors cartes cadeaux). La livraison en Point Relais (Mondial Relay) est offerte, sans minimum d'achat.
* Cartes cadeaux : Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail et ne font l'objet d'aucune livraison physique (article 11).

Article 6 - Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client. Les modalités applicables aux cartes cadeaux sont précisées à l'article 11.

Article 7 - Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :
* Garantie légale de conformité
* Garantie contre les vices cachés
Pour en bénéficier, le client doit contacter le service client par e-mail à l'adresse contact@milyglowup.com.

Article 8 - Propriété intellectuelle
Le contenu du site M-ily Glow up (textes, photos, images, logos, etc.) est la propriété exclusive de EMP Distribution. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est strictement interdite.

Article 9 - Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées dans le respect de notre politique de confidentialité, accessible via un lien sur le site. Elles servent à la gestion de la commande et à l'amélioration de nos services.

Article 10 - Litiges
En cas de litige, M-ily Glow up privilégiera une solution amiable avec le client. Le droit applicable est le droit français. Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site internet du médiateur].

Article 11 - Cartes cadeaux
* Nature : La carte cadeau est un produit numérique, disponible en plusieurs montants, de 20 € à 200 €.
* Envoi : Elle est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée lors de la commande (celle de l'acheteur ou celle du destinataire), dès la confirmation du paiement ou à la date d'envoi choisie par l'acheteur. L'acheteur peut y joindre un message personnel.
* Validité : La carte cadeau est valable 12 mois à compter de la date d'achat, sur l'ensemble du site milyglowup.com. Passé ce délai, le solde restant n'est plus utilisable.
* Utilisation : Le code de la carte cadeau se saisit à l'étape du paiement. Elle s'utilise en une ou plusieurs fois, jusqu'à épuisement de son solde. Si le montant de la commande dépasse le solde, la différence se règle par un autre moyen de paiement. Le solde peut être consulté à l'aide du lien présent dans l'e-mail de la carte. La carte cadeau ne peut pas être échangée contre de l'argent et ne peut pas faire l'objet de réductions.
* Responsabilité : L'acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail saisie lors de la commande. Si l'e-mail n'est pas reçu, le client est invité à vérifier ses courriers indésirables, puis à contacter contact@milyglowup.com. Le code de la carte cadeau est confidentiel : EMP Distribution ne saurait être tenue responsable de son utilisation par un tiers.
* Rétractation : L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour se rétracter, sans avoir à justifier de motifs, à condition que la carte cadeau n'ait pas été utilisée, même en partie. Il suffit d'écrire à contact@milyglowup.com en indiquant son numéro de commande : la carte est alors désactivée et remboursée par le moyen de paiement utilisé. Une carte cadeau utilisée, même partiellement, ne peut plus être remboursée.
* Offres promotionnelles : Le montant des cartes cadeaux n'est pas pris en compte pour atteindre le minimum d'achat de la livraison offerte à domicile ni celui du cadeau surprise (article 12).

Article 12 - Cadeau surprise
* Conditions : Pour toute commande de bijoux d'un montant d'au moins 35 €, hors cartes cadeaux et hors frais de livraison, un cadeau surprise est offert, sans supplément.
* Fonctionnement : Le cadeau surprise est ajouté automatiquement au panier lorsque ce montant est atteint, et retiré si le montant repasse en dessous. Il est limité à un par commande et dans la limite des stocks disponibles.
* Nature du cadeau : Le cadeau surprise n'a pas de valeur monétaire. Il ne peut être ni échangé ni remboursé.
* Évolution de l'offre : M-ily Glow up peut modifier ou mettre fin à cette offre à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.